Dear S,
態度比行為更重要。我是這麼想的。
行為很多時不過是一種姿態，為符合規矩、息事寧人甚或得到一些好處而作。諸如情侶吵架，男的不知情由，但為盡快澆息怒火，把事情揭過，也會趕快道歉；但道歉不等於有歉意。正面的行為不一定伴隨著正面的態度。口不對心、敷衍了事、輕率傲慢的態度常令我感到厭煩。
近 日有些認識的同學(我不認為談得上朋友)，在大學ocamp裡以一種狀似關心的態度，「勸」我投入遊戲。Sorry, 我沒興趣。不是想「寸」任何人，只是陳述原因而已。那些遊戲，不能娛樂我，也無法令我學會些甚麼，恕我直言，有些還相當低能。「唔好咁摺啦。」這句說話出 現的頻率高得令我麻木。而說話者到底以為自己是誰呢？睿智的學者？又以為我是甚麼呢？怯懦著不敢邁步的三歲小兒？那些傢伙說話時臉上帶著深深的不以為然， 不明白我的不妥協和不合群。我看不到關心，我看到的是不尊重。他們以漠不關心的態度說些狀甚關心的話，實 則只是出於無聊而消遣一下你而已。我可以尊重投入遊戲的人，欣賞他們的熱情；你為甚麼不能尊重我興致缺缺的事實？像馬匹在大草原上馳騁，魚兒在水中悠然暢 泳，馬不可能逼魚在陸地上奔跑。在不影響彼此利益的前提下，為甚麼不能彼此包容？尊重每個人的不同，我以為是成熟的人應有的特質。
當 然，那時候，我沒有說甚麼，不過我想，我的表情和眼神應該帶著冷淡。要解釋我的想法，太麻煩了，我也不認為他們能夠理解。會說出這些話的人，根本就沒有 了解對方想法的打算。一群把自己的想法加諸於我身上的混帳東西。更讓我不屑的是，他們要求我做的，自己也不曾做到，無論過往還是如今。典型的雙重標準。過 了一年，就忘了當初的心態了，像剛長大一點的小孩，對著小小孩裝模作樣地教訓起來年。
年前的Facebook account出現問題，無法登入後，一直遲遲未有再註冊，直到最近再開了一個新帳戶。這段時期，每每認識新的朋友，都會被問起facebook account，聽到我沒有後，他們不是露出驚訝的表情，就是趕快催促我開一個新帳戶。只是我一直提不起勁，反正我過往也不怎麼熱衷其中，沒有了也就沒有 了吧。於是，我推擋著說遲些吧，但不想重開的緣由，除了嫌麻煩外(其實也不怎麼麻煩)，還有其他。
Facebook內的好些設置，都不得我心。除了個人資料、相片容易被陌生人，或所謂「朋友」窺探外，還有不少地方令人煩厭。有些人，有些感受，在現實 中，一言不發，卻在facebook這樣近乎公開的虛擬平台上輕易地說出來。某某生日，"happy birthday"如洪水般翻捲而來，但當中數百位「朋友」中，有多少是真把你的生日記在心裡，又有多少不過是看到facebook的提示，於是如經過垃 圾箱順手翻翻口袋，抓出空紙巾套，把它拋進裡頭一樣，在鍵盤上花兩秒，也湊合著留下一句說話、一個笑臉？多少人在facebook裡送盆栽，送花，送手 鍊，現實裡卻連一句祝福，一句問候也欠奉？
也許我跟不上時代的步伐，無法從如此輕率的態度感受真心。對我來說，facebook是一個gossip的好地方，但不適合剖白真心。真心的說話，當面最好，電話也好，email也罷，還是直接告訴我就好。
臨近開學，心情再度紛亂起來的
W.
2010年9月3日 星期五
服務性行業
W:
經歷這兩個月的工作以後，我對大學三年的本科有更深切的了解。根本就不需要讀什麼服務業管理！！所有理論和ｃａｓｅ ｓｔｕｄｙ都是紙上談兵，不知那一個安坐辦公室涼冷氣的混醬腸粉看到服務業佔了香港經濟很大部份，就搞出一個學科來。
服務業嘛，還不是需要走進人群裡，接觸每一個真真正正存在的服務單位，了解該工種的人和事，不落手去做，難道書本上的幾行字會告訴你ｓａｌｅｓｐｅｒｓｏｎ原來站夠９個鐘，腿會非常痛嗎？
我遇到的同事學歷不高，讀畢大專，找份比較少勞動的工作，不假思索，單純地找不到自己的理想，見到不高不低的數千元人工足夠糊口，一做就數年。流水式作業的工作程序，最大的變數只是客人位位不同，尋找的東西也相異。我見得最多就是阿太太們和小朋友。
每天見面的客人多，服務人員和客人之間的互動最重要，最易出錯。課堂上教你客人永遠是對的，可是有客人態度差，語氣差，從沒有將看完的貨品放回原位的念頭，大的愛理不理，小的沒頭沒腦。其實應該加插一科情緒管理，再加３個ｃｒｅｄｉｔｓ去上心理學。情緒管理教學生如何調教自己和下屬情緒，遇到麻煩客人以後不會將負面情緒帶到下一位客人和同事之間。心理學嘛，教曉你從客人的行為和表情鑑定他／她是否麻煩友，早早做好預防措施。我可以猜想面對麻煩友和流水作業的日子久了，那種機械疲勞會有多磨蝕人。
那天跟最要好的男同事閒聊，大家一致認為這工作是永劫回歸的最好表現。有聽過永劫回歸的神話嗎？我知道永劫回歸和尼采先生有關，也和昆德拉有關，男同事說了最經典的那個出處，就是西西弗斯的故事。西西弗斯因觸怒了神，被罰要成功推山下的大石上山，當石頭推到山頂上，石頭又會自動滾下山去，西西弗斯只能推完一次又一次，一次又一次．．．
這些服務性工作不正正就是一種推石仔上山的工作嗎？將貨放上架，客人相中買走，又將貨品放上架。當中不涉及任何創意和發揮，只關乎ｄｉｓｐｌａｙ是否整齊、美觀、貨品能否擊中客人。
我愛工作帶給我的辛勞滿足感，但假如工作會慢慢變成永劫回歸，工作再也無法帶給我衝擊和克服困難後的成功感，我會像當下一樣選擇離場走人。
你知道不斷升ｌｅｖｅｌ的重要吧！至少對我很重要！
這份工作假如用打機的模式來說明，肯定增加我的ｈｐ！成功鍛練我的體力！
ｓ上
經歷這兩個月的工作以後，我對大學三年的本科有更深切的了解。根本就不需要讀什麼服務業管理！！所有理論和ｃａｓｅ ｓｔｕｄｙ都是紙上談兵，不知那一個安坐辦公室涼冷氣的混醬腸粉看到服務業佔了香港經濟很大部份，就搞出一個學科來。
服務業嘛，還不是需要走進人群裡，接觸每一個真真正正存在的服務單位，了解該工種的人和事，不落手去做，難道書本上的幾行字會告訴你ｓａｌｅｓｐｅｒｓｏｎ原來站夠９個鐘，腿會非常痛嗎？
我遇到的同事學歷不高，讀畢大專，找份比較少勞動的工作，不假思索，單純地找不到自己的理想，見到不高不低的數千元人工足夠糊口，一做就數年。流水式作業的工作程序，最大的變數只是客人位位不同，尋找的東西也相異。我見得最多就是阿太太們和小朋友。
每天見面的客人多，服務人員和客人之間的互動最重要，最易出錯。課堂上教你客人永遠是對的，可是有客人態度差，語氣差，從沒有將看完的貨品放回原位的念頭，大的愛理不理，小的沒頭沒腦。其實應該加插一科情緒管理，再加３個ｃｒｅｄｉｔｓ去上心理學。情緒管理教學生如何調教自己和下屬情緒，遇到麻煩客人以後不會將負面情緒帶到下一位客人和同事之間。心理學嘛，教曉你從客人的行為和表情鑑定他／她是否麻煩友，早早做好預防措施。我可以猜想面對麻煩友和流水作業的日子久了，那種機械疲勞會有多磨蝕人。
那天跟最要好的男同事閒聊，大家一致認為這工作是永劫回歸的最好表現。有聽過永劫回歸的神話嗎？我知道永劫回歸和尼采先生有關，也和昆德拉有關，男同事說了最經典的那個出處，就是西西弗斯的故事。西西弗斯因觸怒了神，被罰要成功推山下的大石上山，當石頭推到山頂上，石頭又會自動滾下山去，西西弗斯只能推完一次又一次，一次又一次．．．
這些服務性工作不正正就是一種推石仔上山的工作嗎？將貨放上架，客人相中買走，又將貨品放上架。當中不涉及任何創意和發揮，只關乎ｄｉｓｐｌａｙ是否整齊、美觀、貨品能否擊中客人。
我愛工作帶給我的辛勞滿足感，但假如工作會慢慢變成永劫回歸，工作再也無法帶給我衝擊和克服困難後的成功感，我會像當下一樣選擇離場走人。
你知道不斷升ｌｅｖｅｌ的重要吧！至少對我很重要！
這份工作假如用打機的模式來說明，肯定增加我的ｈｐ！成功鍛練我的體力！
ｓ上
2010年9月1日 星期三
危機
W:
我是矛盾的。
我很有危機感。走過進行工程的各類大大小小地盤，我會不停猜想我當下死於非命的機會率。有看過我上海遊記嗎？坐在那種簡陋的改裝小車上，每一件零件都可以是殺我的原兇。小時候，帶著孩提時代的弟弟，他每走進一個陌生的場所，我會發揮平時少見一眼關七的細心，盡快清場，移走所有有可能傷及弟弟的可疑物品。（我以為會傷到的，都會拿走。）有天，看到新聞提到九龍城發生車禍，有人受傷，我會立即憂心忡忡，剛巧有朋友住進九龍城啊，怎麼辦？哈，有趣的是，我一下子就會跳到死亡這一節。情感上，我最有危機感。別人的氣味、眼神、衣著，神態都列在偵查清單上。證據足夠，就會起程捉人。
不過，於生活某些環節，我完全沒有危險意識。例如生病。人大了，諱疾忌醫，看醫生動輒數百元，這副由小病到大的鋼架不是一直沒衰敗到死嗎？（到有天，你走出來行醫，我們再說。）隨它去吧。哈，於是這陣子朋友、同事和我打照面後的第一個話題必定是我的眼瘡。
文字這回事，不多寫就會生疏。你說我們有多久沒正正經經交換日記啦？
S 上
我是矛盾的。
我很有危機感。走過進行工程的各類大大小小地盤，我會不停猜想我當下死於非命的機會率。有看過我上海遊記嗎？坐在那種簡陋的改裝小車上，每一件零件都可以是殺我的原兇。小時候，帶著孩提時代的弟弟，他每走進一個陌生的場所，我會發揮平時少見一眼關七的細心，盡快清場，移走所有有可能傷及弟弟的可疑物品。（我以為會傷到的，都會拿走。）有天，看到新聞提到九龍城發生車禍，有人受傷，我會立即憂心忡忡，剛巧有朋友住進九龍城啊，怎麼辦？哈，有趣的是，我一下子就會跳到死亡這一節。情感上，我最有危機感。別人的氣味、眼神、衣著，神態都列在偵查清單上。證據足夠，就會起程捉人。
不過，於生活某些環節，我完全沒有危險意識。例如生病。人大了，諱疾忌醫，看醫生動輒數百元，這副由小病到大的鋼架不是一直沒衰敗到死嗎？（到有天，你走出來行醫，我們再說。）隨它去吧。哈，於是這陣子朋友、同事和我打照面後的第一個話題必定是我的眼瘡。
文字這回事，不多寫就會生疏。你說我們有多久沒正正經經交換日記啦？
S 上
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